Preguntas Frecuentes
Envíos, Pagos, Retornos, Garantías y más...
Envios a la Republica mexicana
Los envíos en la República Mexicana son Gratis si la compra es mayor a los $1500 pesos de lo contrario el costo es de $200 pesos por pedido.
Recibirás una notificación al correo que proporcionó cuando realizó su compra con el número de seguimiento o guía y el estado de su envío. Enviamos for Fedex a todo el mundo.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Los artículos devueltos serán examinados cuidadosamente. Una vez verificado que están en perfecto estado, procederemos a realizar el cambio solicitado por el cliente.
ENVIOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales son Gratis si la compra es mayor a los $200 USD
Recibirás una notificación al correo que proporcionó cuando realizó su compra con el número de seguimiento o guía y el estado de su envío. Enviamos for Fedex a todo el mundo.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Los artículos devueltos serán examinados cuidadosamente. Una vez verificado que están en perfecto estado, procederemos a realizar el cambio solicitado por el cliente.
Pagos
Sus compras están protegidas por el seguro de compra PayPal y Stripe el cual es gratuito. Recomendamos que todas sus transacciones sean utilizando este medio ya que nos favorece a ambas partes. A usted le garantiza que el producto llegue a sus manos y a nosotros nos garantiza su satisfacción. Aceptamos por medio de PayPal y Stripe - Visa, Mastercard y American Express.
Retornos
Para nosotros es una prioridad que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón su compra no cumplió con sus expectativas, con gusto aceptaremos el cambio del producto dentro de los primeros 10 días hábiles desde la fecha de entrega.
No hacemos reembolsos de divisas.
Es importante que el producto se encuentre en el mismo estado en que se entregó, conservando la documentación, el embalaje y el etiquetado originales. Tenga en cuenta que la mercancía utilizada no será aceptada a menos que exista un defecto de fábrica.
Debido al proceso artesanal llevado a cabo en cada una de nuestras piezas, es posible que algunos de los colores o las formas varíen ligeramente en relación con las imágenes que se muestran en nuestro sitio web. Cada pieza está hecha a mano y con materiales naturales únicos, por lo que no hay una pieza exactamente igual a otra.
Sobre las fundaciones que apoyamos
Si usted desea conocer la lista de fundaciones que apoyamos favor de comunicarse con nosotros.
LVDG es parte de la Basílica de Guadalupe?
Medallas Bendecidas con agua bendita
Nuestras medallas están bendecidas con agua bendita de la basílica de Guadalupe.
Cancelaciones
Puedes cancelar cualquier pedido siempre que el estado del pedido esté "en proceso". Si el pedido se encuentra en el estado "Enviado", no se puede realizar la cancelación.
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos a contacto@lvdguadalupe.com nuestro email es monitoreado las 24hrs o al teléfono (+52) 271 266 7777.
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